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2005.02.08

[集中連載・FF11問題提起]プレイヤーとメーカーの信頼回復を急げ

 「FF11」における、プレイヤーとメーカー(スクウェア・エニックス)との溝は相変わらず深い。
 昨日の話題ともつながってくるが、毎回のバージョンアップや声明が出るたびに悲観論が渦巻くほど、プレイヤー側はメーカーを全く信用していないし、逆にメーカー側の運営姿勢からも、プレイヤーを信用しているとは言いがたいものを感じる。
 相互間の不信感はかなりのものだ。

 プレイヤーの運営会社への不信感とそこから来る批判というものは、オンラインゲームには付き物と言える。
 国内では「FF11」以上の市場シェアを誇る「ラグナロクオンライン」(ガンホー・オンライン・エンターテインメント)でのメーカー批判の盛り上がりなどは「FF11」のそれを遥かに上回るものだし、「FF11」と同じPS2でのサービスが行われている「信長の野望Online」(コーエー)でも決して不満の声がないわけではない。

 しかし「FF11」の場合の最大の問題点は、よく言われることだがメーカーとプレイヤーとの距離があまりにも遠すぎることだ。
 例えばよく言われることだが、「FF11」にはメーカー直営の公式掲示板が存在しない。
 そのため、他タイトルで行われているような、メーカーの直接目に届く場所でのさまざまな議論などが出来ない。
 意見・要望はメールで送ることになっているが、それにしたって返信が来るわけでもない。
 かといって「ラグナロクオンライン」などで行われているような、プレイヤーとユーザーとの直接対話を目的としたイベントが行われたわけでもない。
 この、まるで天上人のような振る舞いでは、それではプレイヤー側はメーカーを信頼しなくなるのも当たり前である。

 その一方で、よく批判の槍玉に上がるメーカー側の言い分で「何々をするのは想定外だった」というものがある。
 裏返してみればこれは、メーカー側の考えたレールを外れたプレイは許さないという姿勢でもあり、強いてはプレイヤーを信頼していない姿勢の表れでもある。
 もしプレイヤーを信頼していれば、想定外の行動がプレイヤーの間で普及したとするならば、その自発性を伸ばすような運営の方向性を示すはずなのだから。

 今の「FF11」に足りないのは、プレイヤーとメーカーの相互信頼である。
 例えば、大掛かりなオフラインミーティングという形でなくとも、プレイヤーを何人か無作為でプレイオンラインチャットに呼び出して(プレイオンラインGMコール機能に、このような「逆GMコール」機能がある)、運営側スタッフと腹を割って話が出来るような企画などがあれば、どれだけ相互間の信頼回復が出来るだろうか。
 毎回のアップデートにしても、先に述べたように、今プレイヤーが何を求め、何に価値を見出しているのかを、プレイヤーの視線で冷静に分析し、その長所・利点を伸ばすような方向性を見せるべきと考える。
 公式掲示板にしても、今からでも遅くはない。
 書き込み時にプレイオンラインID・パスワードを入力させるだけでも、荒らし・煽り対策にはなるはずだ。

 スクウェア・エニックスが、ほんの少しだけでもプレイヤー側に歩み寄る姿勢を見せれば。
 逆にプレイヤー側が、もっと積極的に、本気でメーカー側への提案や要望をぶつける姿勢があれば。
 まだ遅くはない、きっと相互間の信頼回復は出来るはずである。

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コメント

わたしも距離はあると思います。

特に12月9日のパッチ、プロマシア以降
インしなくなったり引退したフレさんや知り合いが結構います。

そのパッチまでは周りの言うメーカー不信って全くなかったんですが
今回の流れはさすがに思うところがありました。

RMT対策で行われたパッチで一番減ったのは
RMTをやる人たちではなくFFが本当に好きな人たちじゃないのかな・・と思ったりします。

掲示板、いいですね。

早く掲示板が出来て
メーカーが次に何をしてくるかどきどきしながらプレイしなくていい・・
そんな環境にして欲しいです。

投稿: ちょこらt・・ | 2005.02.08 12:07

ちょこさん>
 とにかく、プレイヤーとメーカーが胸襟を開いて対話の出来る環境を。
 それが、相互信頼回復の第一歩だと思います。

投稿: Memorin@Cerberus | 2005.02.09 01:43

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